Regulamin wypożyczalni „Lemko Bike”

---

1.  Czym jest Regulamin wypożyczalni rowerów i sprzętu turystycznego „Lemko Bike”

1. Regulamin (dalej „Regulamin”) opisuje ogólne warunki wypożyczenia i stanowi on załącznik nr 2 do umowy wypożyczenia określający szczegółowe zasady świadczenia usług wypożyczenia rowerów i sprzętu turystycznego, objętego przedmiotem umowy (dalej „sprzętu”) przez wypożyczalnię Lemko Bike.

2. Wykaz pojęć i definicji

1. Wypożyczający – osoba fizyczna lub prawna, będąca stroną umowy o czasowe wypożyczenie sprzętu przez Wypożyczającego;
2. Wypożyczalnia Lemko Bike  – Place of Nature Milena Wolska, Wysowa – Zdrój 104A, 38-316 Wysowa – Zdrój,  NIP 7591617775, REGON 526399868.
3. Rower: rower analogowy lub rower elektryczny ze wspomaganiem elektrycznym, zasilany silnikiem elektrycznym zasilanym za pomocą baterii.
4. Akcesoria rowerowe: kask, zapięcie do roweru, oświetlenie do roweru przednie i tylne (komplet), bateria, przyczepka rowerowa, fotelik rowerowy.
5. Sprzęt turystyczny: kijki trekkingowe, nosidełko turystyczne.
6. Sprzęt: rowery, akcesoria rowerowe, sprzęt turystyczny.
7. Usługa wypożyczenia: wynajem Sprzętu na warunkach określonych w umowie wypożyczenia. Umowa reguluje w szczególności liczbę i typ Sprzętu, czas wypożyczania (datę wypożyczenia i zwrotu), liczbę godzin/dni, miejsce wypożyczenia i zwrotu.
8. Czas wypożyczenia: liczba dni lub godzin, na które zawierana jest umowa wypożyczenia sprzętu. Możliwe jest wypożyczenie sprzętu do 4 godzin, do 9 godzin, lub na dłuższy termin (ustalany indywidualnie z Wypożyczającym). Wypożyczalnia zastrzega sobie możliwość wydania/zwrotu sprzętu w danym miejscu zwrotu od poniedziałku do niedzieli w godz. 09.00-17.00. Wydanie/zwrot sprzętu poza wskazanymi godzinami jest niemożliwy, chyba że zostanie to wcześniej ustalone z Wypożyczalnią, a umowa wypożyczenia trwa wówczas do czasu skutecznego zwrotu rowerów, akcesoriów rowerowych i/lub sprzętu turystycznego przez Wypożyczającego w podanych w umowie godzinach.
9. Kaucja: stanowi zabezpieczenie Wypożyczalni na poczet ewentualnych uszkodzeń sprzętu, powstałych z winy Wypożyczającego w trakcie trwania Umowy wypożyczenia sprzętu. Kaucja pobierana jest w wysokości zgodnie z Załącznikiem nr 1 do Umowy wypożyczenia.

3. Ceny i opłaty

1. Wszystkie ceny są cenami umownymi, określone są w kwotach brutto i obejmują podatek VAT.
2. Opłaty za wypożyczenie sprzętu, określone w umowie wypożyczenia, składają się z następujących elementów:
   • kaucji gwarancyjnej (dalej „kaucji”) za Sprzęt wypożyczany w okresie trwania umowy wypożyczenia,
   • opłaty za wypożyczenie sprzętu. Opłata ta stanowi wynagrodzenie Wypożyczalni tytułem wypożyczenia sprzętu w ramach umowy wypożyczenia. Opłata ta uiszczana jest w pełnej wysokości najpóźniej w momencie wydania sprzętu.
3. Wysokość i forma zapłaty kaucji określona jest w Załączniku nr 1 do umowy wypożyczenia sprzętu oraz w cenniku.
4. Do momentu zawarcia umowy wypożyczenia kwota kaucji stanowi zabezpieczenie realizacji umowy wypożyczenia.
5. W trakcie trwania umowy wypożyczenia kaucja gwarancyjna stanowi zabezpieczenie wypożyczonego sprzętu.
6. Kaucja podlega zwrotowi w całości po zakończeniu umowy wypożyczenia, tj. do 3 dni roboczych od daty zwrotu Sprzętu.
7. W szczególnych przypadkach, określonych w Regulaminie (rozdział 6: zwrot kaucji), Wypożyczalnia ma prawo potrącić z kaucji opłatę za:
   • naprawy/odtworzenie uszkodzonego sprzętu i zwrot innych kosztów, poniesionych w wyniku użytkowania wypożyczonego sprzętu niezgodnie z Regulaminem.
   • niewywiązanie się Wypożyczającego z umowy wypożyczenia (np. wydłużenie terminu wypożyczenia lub zmiana miejsca zwrotu sprzętu, nieuzgodniona wcześniej z Wypożyczalnią).
   • opłaty za niewykorzystane zgodnie z rezerwacją usługi.

4. Procedura rezerwacji

1. Rezerwacja może być dokonana bezpośrednio w siedzibie Wypożyczalni lub online poprzez formularz rezerwacyjny zamieszczony na stronie internetowej https://lemkobike.pl
2. W celu dokonania rezerwacji Sprzętu w Wypożyczalni online, należy wypełnić i wysłać formularz rezerwacyjny, znajdujący się na stronie ww.lemkobike.pl
3. W ciągu 24 godzin od wysłania formularza rezerwacyjnego, na podany w formularzu rezerwacyjnym adres mailowy Wypożyczającego przesłana zostanie oferta, zawierająca potwierdzenie możliwości realizacji usług w określonych w formularzu rezerwacyjnym terminie i zakresie, numer rezerwacji, ceny za usługi wskazane w formularzu.
4. W przypadku braku dostępności sprzętu w określonym terminie, konieczności doprecyzowania zamówienia itp. sytuacji, na podany w formularzu zgłoszeniowym numer telefonu Klienta skontaktuje się przedstawiciel Wypożyczającego, w celu doprecyzowania warunków wypożyczenia. Po doprecyzowaniu zamówienia wysłana zostanie na wskazany w formularzu adres mailowy oferta, zawierająca stosowne poprawki i / lub uzupełnienia.
5. Opłata za wypożyczenie sprzętu musi być uiszczona/zaksięgowana na koncie bankowym Wypożyczalni, najpóźniej w momencie odbioru sprzętu, gotówką lub przelewem.
6. Klient dokonujący rezerwacji zobowiązany jest skontaktować się z Wypożyczającym najpóźniej na 24 godz. przed planowanym terminem najmu, w celu ostatecznego potwierdzenia godziny i miejsca odbioru sprzętu oraz potwierdzenia ostatecznego zestawienia sprzętu.
7. Brak potwierdzenia oznaczać będzie przygotowanie przez Wypożyczającego sprzętu zgodnie ze złożoną rezerwacją oraz konieczność zapłaty za cały przygotowany sprzęt, nawet gdy np. liczba wypożyczonych rowerów lub czas wypożyczenia ulegnie zmniejszeniu.
8. Zmiany w zakresie rezerwacji wymagają uzgodnienia i potwierdzenia mailowego pomiędzy Klientem a Wypożyczającym.
9. Zwrot kaucji będzie następował procentowo:
   • 100% –  gdy rezygnacja z rezerwacji nastąpi w terminie do 5 dni od planowanej daty zawarcia umowy wypożyczenia roweru elektrycznego.
   • 40% – gdy rezygnacja z rezerwacji nastąpi w terminie krótszym niż 2 dni od planowanej daty zawarcia umowy wypożyczenia roweru elektrycznego.
   • 20% – gdy rezygnacja z rezerwacji nastąpi w czasie krótszym niż 5 dni, lecz dłuższym niż 2 dni przed planowanym rozpoczęciem umowy wypożyczenia roweru elektrycznego.
10. Jeżeli Wypożyczający z przyczyn niezależnych od Klienta nie jest w stanie dopełnić warunków rezerwacji i anulować rezerwacji, zwraca on Klientowi kaucję w pełnej wysokości wraz z rekompensatą.
11. Rekompensata za anulację wypożyczenia wyczerpuje roszczenia Klienta wobec Wypożyczającego.
12. Rezygnacja z rezerwacji ze względu na niekorzystne warunki pogodowe typu niewielkie opady deszczu, lekki wiatr w planowanym terminie zawarcia umowy stanowi przesłankę do potrącenia z kaucji wpłaconej przez Klienta 100% jej wartości przez Wypożyczającego.
13. Rezygnacja z rezerwacji ze względu na ekstremalne warunki pogodowe typu silny wiatr, burze, deszcz, grad w planowanym terminie zawarcia umowy wypożyczenia, wówczas kaucja podlega zwrotowi w 100%.

5. Pozostałe warunki wypożyczenia, reklamacje

1. Osoba dokonująca rezerwacji jest domyślnie wskazana w umowie wypożyczenia jako osoba zawierająca umowę w imieniu Wypożyczającego.
2. Osoba podpisująca umowę wypożyczenia musi mieć ukończone 18 lat, a jej dane osobowe są możliwe do potwierdzenia poprzez weryfikację dokumentu tożsamości przez osobę wydającą sprzęt
   i wyposażenie.
3. Warunkiem wydania sprzętu jest wylegitymowanie się osoby podpisującej umowę wypożyczenia dokumentem, potwierdzającym tożsamość osoby zawierającej umowę wypożyczenia oraz zgodność danych podanych przez osobę zawierającą umowę w imieniu Wypożyczającego.
4. Dopuszcza się zawarcie umowy wypożyczenia z osobą inną niż osoba dokonująca rezerwacji, lecz dane takiej osoby, wraz ze stosowną informacją o tym fakcie, muszą być podane przez osobę dokonującą rezerwacji
   w formularzu rezerwacyjnym lub przesłane mailem w uzupełnieniu zgłoszenia.
5. Osoba podpisująca w imieniu Wypożyczającego umowę wypożyczenia przyjmuje na siebie odpowiedzialność za wypożyczony sprzęt jak również za zapłatę pełnego kosztu wypożyczenia sprzętu, objętego umową wypożyczenia i wskazanego w umowie. Pokrywa również opłatę kaucji za wypożyczony sprzęt.
6. Osoba dokonująca rezerwacji jest także odpowiedzialna za poinformowanie pozostałych osób
   o warunkach wypożyczenia sprzętu.
7. Wszelkie zwroty pieniężne będą przekazywane wyłącznie na konto bankowe, z którego dokonano płatności.

6. Zwrot kaucji

1. Wypożyczalnia zwraca kaucję Wypożyczającemu w terminie do 3 dni roboczych od daty zakończenia umowy wypożyczenia, chyba że zaistnieją przesłanki do potrącenia części kaucji z tytułu zdarzeń, opisanych
   w niniejszym Regulaminie.
2. Potwierdzeniem zakończenia umowy wypożyczenia jest zdanie przez Wypożyczającego kompletnego, objętego zestawieniem sprzętu, w terminie i miejscu określonym umową wypożyczenia, w niepogorszonym stanie technicznym i bez poważnych zabrudzeń.
3. Podstawę zwrotu kaucji stanowi potwierdzenie przyjęcia sprzętu, podpisane przez osobę reprezentującą Wypożyczalnię, stanowiące część umowy wypożyczenia.
4. W przypadku stwierdzenia przy odbiorze uszkodzenia/ zniszczenia/ zagubienia/ przewłaszczenia/ lub wyjątkowego zabrudzenia części lub całości sprzętu, będącego przedmiotem umowy, sporządzany jest protokół, potwierdzony dokumentacją fotograficzną i podpisany przez strony dokonujące odbioru. Zaleca się,
   aby w takiej sytuacji również Wypożyczający wykonał dokumentację fotograficzną.
5. Drobne, pojedyncze zadrapania, otarcia, itp. stwierdzone małe uszkodzenia, niewpływające na korzystanie
   z wypożyczonego sprzętu, nie stanowią podstawy do potrącenia z kaucji i nie są ujmowane w protokole.
6. Awarie wynikłe z typowej eksploatacji sprzętu lub awarie części roweru, wynikające z wady fabrycznej nie stanowią podstawy do potrącenia z kaucji i nie są ujmowane w protokole.
7. W przypadku braku zgody Wypożyczającego na sporządzenie i/lub podpisanie protokołu Wypożyczalnia ma prawo wezwać służby porządkowe w celu potwierdzenia stanu faktycznego.
8. W przypadku gdy przy odbiorze stwierdzi się niekompletność/uszkodzenie sprzętu, jego poważne zabrudzenie lub inne wady, wynikłe z niewłaściwego użytkowania lub naprawy i wpływające na obniżenie jego wartości rynkowej, Wypożyczalnia ma prawo potrącić z kaucji koszty naprawy/wymiany/czyszczenia sprzętu. Wartość wymiany/naprawy potrącana jest z kaucji, a za usługę Wypożyczający otrzymuje fakturę VAT. Jeżeli koszt napraw/wymiany sprzętu przekracza wartość kaucji, Wypożyczalnia ma prawo do roszczenia wobec Wypożyczającego z tytułu rekompensaty na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.
9. W przypadku opóźnienia zwrotu całości lub części sprzętu (wydłużenia czasu wypożyczenia niezgodnie z warunkami umowy), Wypożyczalnia ma prawo potrącić z kaucji opłatę za wydłużenie wypożyczenia obliczaną według cen określonych w umowie wypożyczenia.
10. W przypadku zwrotu sprzętu objętego umową w miejscu innym niż określone w umowie, Wypożyczalnia ma prawo potrącić z kaucji kwoty w wysokości 50 zł brutto za każdy wypożyczony rower w celu opłacenia kosztów niezapowiedzianego transportu. Jeżeli Wypożyczalnia z tytułu dojazdu do miejsca zwrotu sprzętu poniosła dodatkowe koszty przekraczające tę kwotę, ma również prawo do roszczenia wobec Wypożyczającego z tytułu rekompensaty na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.

7. Zasady poprawnego użytkowania sprzętu, objętego umową wypożyczenia

1. Wypożyczalnia zapewnia wypożyczenie roweru posiadającego wyposażenie zapewniające bezpieczeństwo użytkownika: sprawne hamulce oraz elementy odblaskowe.
2. Wypożyczający zawierając umowę wypożyczenia potwierdza, że odbiera sprzęt sprawny i działający poprawnie.
3. Wypożyczający zawierając umowę wypożyczenia oświadcza, że będzie użytkował wypożyczony sprzęt zgodnie z przepisami prawa, w tym przepisami ruchu drogowego, oraz z zachowaniem należytej dbałości
   o wypożyczone elementy.
4. Wypożyczający oraz pozostałe osoby użytkujące wypożyczony sprzęt są odpowiedzialne za wszelkie zdarzenia spowodowane użytkowaniem wypożyczonego sprzętu, w tym za zdarzenia wynikłe
   z naruszenia przepisów obowiązującego prawa przy korzystaniu z wypożyczonego sprzętu, z wyłączeniem sytuacji, wynikających z wad ukrytych wypożyczonego sprzętu.
5. Odpowiedzialność za osoby niepełnoletnie, użytkujące wypożyczony sprzęt w okresie trwania umowy wypożyczenia, ponosi Wypożyczający, podpisujący umowę wypożyczenia.
6. Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie bądź zagubienie przez Wypożyczającego przedmiotów wartościowych w czasie trwania umowy wypożyczenia w związku z eksploatacją wypożyczonego sprzętu.
7. Wypożyczający jest zobowiązany do pozostawiania wypożyczonego sprzętu bez nadzoru wyłącznie
   w bezpiecznych miejscach i z poprawnie założonym zabezpieczeniem, udostępnionym przez Wypożyczalnię.
8. Wypożyczający jest obowiązany do dbałości o wypożyczony sprzęt.
9. Wypożyczający nie jest upoważniony do dokonywania samodzielnych napraw (wykraczających poza zwykłe czynności eksploatacyjne), modyfikacji, przeróbek wypożyczonego sprzętu.
10. Wypożyczający nie może rowerem elektrycznym pokonywać tras wodnych np. potoki lub strumyki, w przypadku zalania roweru elektrycznego, Wypożyczający zobowiązany jest to zwrotu wartości roweru elektrycznego.
11. Stwierdzenie użytkowania przedmiotu umowy niezgodnie z przeznaczeniem, w tym np. jazda po wodzie na wypożyczonych rowerach, pozostawianie roweru na noc na otwartym terenie bez odpowiedniej osłony przed warunkami atmosferycznymi i/lub bez zabezpieczenia, skutkuje niezwłocznym zerwaniem umowy
    i obciążeniem Wypożyczającego kosztami napraw oraz przywrócenia sprzętu do użytku.

8. Sytuacje awaryjne

1. Wypożyczalnia nie bierze odpowiedzialności za niewłaściwe użytkowanie sprzętu objętego przedmiotem umowy przez Wypożyczającego i pozostałe osoby, w imieniu których Wypożyczający zawiera umowę na wypożyczenie sprzętu objętego niniejszą umową, ani za awarie/usterki wynikające ze zwykłej eksploatacji sprzętu (np. przebicie opony).
2. Koszty kradzieży / zagubienia / utraty / zniszczenia / przewłaszczenia / zalania / utopienia / poważnego uszkodzenia sprzętu objętego przedmiotem umowy w trakcie trwania umowy wypożyczenia pokrywa Wypożyczający.
3. W przypadku awarii sprzętu, wynikającej z wad fabrycznych wypożyczonego sprzętu lub uszkodzenia spowodowanego przez Wypożyczającego niewłaściwą eksploatacją / zaniedbaniem, Wypożyczający jest obowiązany niezwłocznie powiadomić o tym fakcie (telefonicznie i w miarę możliwości – mailowo) Wypożyczalnię. Wypożyczalnia jest zobowiązana do udzielenia Wypożyczającemu niezwłocznie po dokonaniu zgłoszenia awarii / uszkodzenia do udzielenia wszelkiej pomocy, pozwalającej na kontynuację umowy wypożyczenia.
4. W przypadku kradzieży całości lub części sprzętu, objętego przedmiotem niniejszej umowy, Wypożyczający jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Policji oraz Wypożyczalni.
5. Wypożyczalnia nie dokonuje zwrotu całości lub części kosztów wypożyczenia sprzętu, jeżeli Wypożyczający z przyczyn leżących po stronie Wypożyczającego lub wynikających z jego woli lub w wyniku działania siły wyższej nie wykorzystał w całości czasu wypożyczenia sprzętu.

9. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności

1. Dane osobowe udostępnione przez Wypożyczającego w formularzu rezerwacyjnym i umowie wypożyczenia przetwarzane są wyłącznie na potrzeby funkcjonowania wypożyczalni rowerów Lemko Bike.
2. Warunkiem wysłania zgłoszenia rezerwacji oraz zawarcia umowy wypożyczenia jest podanie w zgłoszeniu prawdziwych i poprawnych danych osobowych Wypożyczającego, wraz z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Wypożyczającego zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Podanie danych do zgłoszenia i umowy jest dobrowolne, lecz stanowi warunek konieczny zawarcia umowy wypożyczenia. Szczegóły danej rezerwacji i umowy wypożyczenia udostępniane są jedynie stronom umowy wypożyczenia.
4. Administratorem danych osobowych w myśl ustawy o ochronie danych osobowych jest Lemko Bike prowadzona w ramach działalności gospodarczej pod firmą Place of Nature Milena Wolska z siedzibą w Wysowa-Zdrój 104A, 38-316 Wysowa-Zdrój, NIP 7591617775, REGON 526399868.
5. Wypożyczający ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, uzupełniania lub korekty.
6. Dane osobowe Wypożyczających są przetwarzane, przechowywane i zabezpieczone zgodnie z obowiązującym porządkiem prawnym. Administrator danych osobowych jest zobowiązany do zachowania poufności danych osobowych.

10. Zmiany Regulaminu

1. Zmiana Regulaminu następuje w momencie ich opublikowania na stronie internetowej www.lemkobike.pl lub w siedzibie Wypożyczalni.
2. Dla danej umowy wypożyczenia obowiązują postanowienia niniejszego Regulaminu, zamieszczone na stronie internetowej i w siedzibie Wypożyczalni.